遇到淘宝物流异常,商家都是要想办法去解决,但是对于新手开店的商家来说,不知道淘宝物流异常怎么处理?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

 1、打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到物流异常。

 2、点击进入到工作台首页,在待办事项模块中找到并点击“物流异常”选项。

 3、当有物流异常订单提示时,出现这个提示已经比较晚了,一般超出了两天,打开该订单查看物流异常信息。物流异常有五种不同类型的分类:“接收超时”、“中转超时”、“派签超时”、“虚假签收”和“快递反馈异常”。

 4、这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题,最方便还是直接联系合作网点解决。

 5、快递反馈异常这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

 6、在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况,在行业中处于什么位置,根据买家反馈的信息中获取相关意见和建议,然后改进店铺的整体流程和时效,这样才会减少物流异常的情况再次发生。

 商家如何看淘宝物流异常?

 1、首先打开千牛登录好淘宝卖家账号,点击消息中心,点击仓储物流。

 2、如果这里提示有预警客服待跟进超时包裹提醒,就表示有订单的物流信息不正常,至于什么问题,也会显示出来的。如果没有预警信息的话就表示没有物流异常。

 3、任务中心显示的就是物流有异常的,要多加留意或者联系快递公司核实。以免丢件。有异常的可以上报给快递公司处理的。

 商家一定要重视淘宝物流,毕竟当淘宝物流出现问题的时候,对店铺多多少少还是有影响的,因此商家一定要及时了解淘宝物流情况,如果出现了淘宝物流异常,可以参考上边的方法去解决!