开淘宝店,一旦出现淘宝物流异常的话,是一件比较麻烦的事情,尤其是对于新手开店的商家来说,遇到这样的事情不知道怎么解决了?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

 1、及时核实情况

 遇到物流异常要及时核实情况,减少纠纷 ,一旦收到客户投诉或者用户反映的问题后,商家要对问题进行分析了解,寻找原因。要查下物流信息是不是异常,异常原因很多,是不是快递丢件或者物流耽搁了。要及时跟物流公司沟通,防止被判虚假发货。要向买家说明下具体的情况,打消买家的疑虑。

 2、可以及时关注库存

 要多库存及时关注,定期检查,防止库存不足后,商家不能按时发货物,库存也不能太足,太足就是进行了货物积压。

 3、不断更新收件信息

 快递公司收件后,发货物人要在24小时内填写单号,并发货物,避免超过24小时了,还没有收件的显示。另外在快递中转后48小时后要看到信息更新,如果信息不能更新要及时联系快递公司进行处理。

 4、选择好点的快递公司

 物流是淘宝作为动态评分的一项重要指标,物流差导致客户的评分差,自然动态评分就低了。动态评分低就影响淘宝店铺和产品排名和权重。所以我们在做淘宝发货物的时候,不仅仅要选择便宜的快递公司合作,还要选择服务好的快递公司,遇到问题能及时处理和解决。

 因此,商家只要做好以上几件事情的话,就会在一定程度上避免淘宝物流异常,虽说淘宝物流异常不会使店铺降权,但是这样也会浪费商家很多时间哦,最后,希望文章能够给大家带来帮助!