每一个淘宝卖家在运营店铺的时侯都会参考生意参谋中不同的数据,然后根据数据的情况来判断宝贝的经营状况,最后确定运营的方法,其中有一个数据是很多卖家都非常关注的,就是跳失率,通过跳失率这个数据,我们是可以分析出这家店铺的商品是如何的状况,并且还能判断出一些其他的数据,因此这个跳失率在我们日常经营中一定要时刻的关注,但是很多卖家是没有对这个数据有了解的,所以今天我们大家就来聊一聊。

 首先我们了解一下什么是跳失率,其实跳失率简单一点说就是买家在你的店铺或者宝贝页面里面浏览之后却什么都没有买,最后离开了店铺。如果这种情况经常的发生,那么店铺的跳失率一定是比较高的,如果我们想要减小跳失率,那么就要对店铺里面的宝贝进行优化或者让买家在宝贝页面成功的下单。

 跳失率越高的产品就意味着越不受欢迎,反之跳失率越低,这个产品就越受欢迎。

 针对店铺跳失率比较高的问题,我们是可以采取一些方法去解决的。

 首先从店铺角度来讲,店铺给买家的第一印象非常的重要,如果买家在浏览店铺的时候没有被吸引到,那么他继续去浏览宝贝或者其他产品的概率就会比较小,所以我们在店铺上首先要保证美观,适当的装修。

 进入到宝贝详情页之后,想要减小跳失率,那么就一定要优化产品的详情,首先详情的内容一定要突出,卖点突出,优惠突出,这样才可以留住客户。

 我们在关注跳失率的同时,一定要仔细审视详情,页有些详情,页做的过于粗糙,图片模糊,文字不通顺,这些都会大大影响买家的浏览,如果买家都不愿意浏览你的产品详情页那么就更难谈得上转化了,所以每一步都是为了最后的转化做基础,大家不要以为跳失率并不重要,实际上这反映出你的详情有问题,所以通过这个数据我们就可以对自己的产品进行调整。

 跳失率高就说明买家在浏览店铺之后并没有进行任何的购买行为,所以如果持续的跳失率较高,那么店铺的流量和销量一定是受到影响的。

 造成跳失率偏高的最主要原因,可能是因为产品详情做的不到位,因为买家在选购产品的时候,不仅仅看的是产品的主图,还会重点的参考详情,详情才是一个真正展现产品卖点和特点的方式。所以当详情页做的并不好时,买家就不会有浏览下去或者购物的欲望,以至于最终整个店铺的流量和销量都受到影响。

 另外一个影响跳失率的原因是宝贝的评价,这一点我们所有的卖家都知道,一个产品评价的好坏会直接影响到产品最后是否成功,买家在购物时也会重点参考评价。买家希望通过评价来判断这个产品是否真的值得购买,或者有何种潜在的不稳定性,如果评价做的不到位,那么就非常难说服买家去下单,所以在产品的评价上面我们一定提前进行布局,如果发现有不好的评价,及时联系买家删除,不能删除的时候就自己去补一些好评进去,一定要让买家在通过评价判断产品的时候不会受到影响。

 跳失率偏高,还有其他的因素造成,比如产品的图片过大加载过慢,现在大部分的人都是通过手机淘宝进行购物浏览的,而手机的屏幕是比较小的,图片如果做的不够清晰或者太大,加载速度慢就会大大影响买家的购物体验,现在买家的浏览时间,每款产品大概在40秒左右,如果在加载图片上面用太多的时间,买家就不会有耐心继续等下去,大概率是会关闭页面寻找下一个产品。