天猫消费者们如果想要使用天猫购物金的话,是必须要去充值的,它其实就是一种储值卡,如果不再需要这个卡的话是可以申请退回购物金的哟,下面为大家介绍一下天猫购物金退卡入口在哪里?

退卡入口开启:

(1)商家查找用户购卡订单,并点击“同意开放退款入口给买家”,用户可在订单详情页发起“售后退款”,系统会自动计算且校验用户未使用本金并退回用户支付账户

(2)若商家端看不到退款入口,一般是有其他客服已经点过(现状为点过后入口即消失),让用户直接退款。

(3)只有“打开售后入口”且点击后提示已进入历史库也证明退款入口打开过了,让消费者直接申请退款。

(4)请注意退款入口打开15天内,务必提醒消费者退款,否则入口失效,只能用完或等365天后过期自动退款!

(5)如果商家不知道是否开过入口,可以通过后台查询谁操作的:商家后台-营销工作台-购物金。

购物金不可退卡:

主要原因:购物金内余额不足。

排查:购物金全额抵扣购买了实物订单,实物订单没有退款前,购物金充值订单无法申请退款,需先将实物订单退款,再提交退款申请。

当消费者申请退款时,有待支付实物订单全量占用余额,购物金充值订单无法申请退款,需等订单取消或自动交易关闭后,再提交退款申请。

好了, 关于天猫购物金退卡入口就为大家分享到这里了,各位天猫用户们如果有这方面需要的话,可以参考上面的方法去操作,有的时候会出现无法退回的情况,具体的原因已经为大家进行了分析。