快麦动态 >>  正文

让商家的618更有性价比|快麦ERP告商家白皮书

发布时间: 2024-05-23 11:12:16

640.png

快麦ERP商家朋友们:

2024的618大促活动即将拉开帷幕,快麦ERP团队将持续为您提供全方位的服务和保障,我们希望通过快麦ERP让商家的618更有性价比!

现将快麦ERP“618”性价比方案详细说明:

一:服务保障

1、技术保障

快麦ERP已参加多次聚石塔系统全链路压力测试并顺利通过,快麦也与阿里云成立专项小组双向驻场,及时同步双方技术动态;618大促期间服务器资源将根据情况弹性升级,从容应对618期间海量订单的下载及处理,保障系统的稳定和高效运转。

2、 商家服务

专业的实施、销售团队以片区辐射全国,协助商家制定618备战方案,同时在618期间提供驻场服务,以保障618服务的快速响应。

3、客服支持

快麦ERP客服团队在线保障时间:5.20 /5.31 为8点到次日2点;6.15-6.16 为8点到次日2点。

我们提供3条服务通道,为您提供最有力的服务保障:

l 在线客服:快麦ERP系统右上角点击‘和我联系’

l 400电话:400-000-4365

l 企业微信售后群

二:系统关注点

提前准备

l 快到期店铺或者新增店铺,请提前订购授权。618大促期间不允许新店铺订购添加。

l 提前设置新增员工的操作账号、员工权限和流程配置,确保618期间即拿即用。

业务提醒

注:根据过往经验,临近618各平台规则可能有变化,请以各平台的官方公告为准!

【预售订单提醒】

参加618预售活动的商家,买家在支付定金后,系统自动同步订单到待付款页面,并将预售订单标记为 平台预售 (注意:未付款订单不下载的客户,看不到这类订单);买家支付尾款后,平台预售订单自动转为待审核订单,商家可进行正常的打印发货。

【订单同步延迟】

商家如果发现订单信息同步不及时(如:订单未下载系统、已付款状态未同步、留言/备注等信息未更新等),不要担心,这是由于淘宝在大促期间限流,导致订单推送出现延迟,一般2小时后会陆续恢复正常,请各位商家耐心等待!建议在凌晨2点后进行打单发货操作,大单量客户建议分批分时段审核。

大促期间,仍使用赠品规则的商家,系统会自动将符合赠品规则的延迟订单进行赠品匹配,无须担心,如遇问题请及时联系在线客服

【订单异常提醒】

商家在订单处理时,如遇到标有异的订单,这是因为淘宝在推送订单时,会漏传一些字段(例如:缺少收货地址,商品明细,金额等字段)导致的订单异常,淘宝会在每次同步时推送异常单的信息,直至同步完整订单信息。如有问题请及时联系在线客服。

【订单发货失败提醒】

618期间订单量大,可能会出现发货状态上传失败的情况,请及时关注发货上传失败的订单,如有上传失败的订单请重新上传或者到淘宝后台及时发货。路径:ERP首页>>待办事项>>上传失败订单  或者 订单跟踪>>上传状态。

618期间分销商公司重点关注分销订单发货上传失败的订单,如有上传失败的订单请分销商及时到淘宝后台进行手动发货。路径:ERP首页>>待办事项>>上传失败订单  或者 订单跟踪>>上传状态。

【赠品规则提醒】

618期间订单量大,建议您使用手动匹配赠品

【库存上传提醒】

618期间,库存上传不关闭,但建议提前设置好平台库存,以免影响活动销量。

最新发布
...
让商家的618更有性价比|快麦ERP告商家白皮书
2024的618大促活动即将拉开帷幕,快麦ERP团队将持续为您提供全方位的服务和保障,我们希望通过快麦ERP让商家..
...
快麦ERP又出新功能了!支持到货清点,精化到货作业流程,提升出
快麦ERP一直在根据不同客户的需求和电商发展需求,不断进行产品的迭代升级,帮助商家进行更全面的仓储管理。..
...
快麦ERP-2023年双11保障启动(一麦当先,金满双十一)
快麦ERP-2023年双11保障启动(一麦当先,金满双十一)..
...
快麦ERP又出新功能了!售后预警分析上线,所有商家都需要
快麦ERP一直在根据不同客户的需求和电商发展需求,不断进行产品的迭代升级,帮助商家进行更全面的仓储管理..
热文阅读
...
快麦设计,大家都来了解一下
快麦设计是超级店长旗下的明星产品,是一个专门为电商卖家(目前限服装类)提供智能详情页在线套版和上新服..
...
快麦打印机新品上市:KM-118蓝牙打印机
KM-118BT-蓝牙打印机,隆重上市,打印机全新升级,全名支持手机蓝牙打印机,进口厚膜京瓷打印头,打印机更..
...
【沙龙预告】快麦线下免费沙龙,杭州义乌嘉兴三站!
快麦线下免费沙龙:实战讲师分享,金牌车手1对1多维度店铺诊断指导,助力商家大卖..
...
快麦现场: #微盟#广州《洞见未来零售》发布会现场
光云科技股份有限公司旗下,电商大卖家品牌“快麦”受邀参与了本次发布会,发布会现场快麦也积极展现自身产..
随机推荐
快麦设计,大家都来了解一下
快麦设计是超级店长旗下的明星产品,是一个专门为电商卖家(目前限服装类)提供智能详情页在线套版和上新服..
快麦设计|助力梵莉思多渠道店群模式精细化运营 实现品牌翻倍增长
17年中旬起,快麦详情机器人和店群黑马梵莉思开始对接需求,旗下30多个店铺陆续进行合作。截止目前,梵莉思..
2019,光云&快麦双十一战报来啦
#快麦双11,服务我先行# 双11落下帷幕,共创出2684亿元成交额,再创佳绩!而我们也扛住压力,完美交卷,承..
仓库管理充电站 | 快麦ERP商家线下赋能交流会(义乌站)圆满落幕
7月17日,仓库管理充电站——快麦ERP商家线下交流沙龙(义乌站)在光云科技义乌分公司举行,本次沙龙由快麦ERP..