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天猫基础服务考核分多久更新一次?如何提升基础服务考核指标?

发布时间: 2020-09-16 09:45:27




天猫是一个大型的购物平台,很多商家都会想要入驻到天猫平台,但是平台会有相关的规定,只有商家满足规定才可以入驻到平台,平台会给商家进行评分,那么天猫基础服务考核分多久更新一次?

天猫基础服务考核分多久更新一次?

天猫年费结算时基础考核分一般是取天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

若在1月份申请“终止协议”的,取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值,如1月16日申请“终止协议”,取1月15日的“基础服务考核分”分值;若在2月份及以后申请“终止协议”的情况,取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请“终止协议”,则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

如何提升基础服务考核指标?

1、商品评价。商品评价主要是消费者的评价,可以通过“客户之声”查看具体的评价情况,有针对性的提升。

2、物流指标。我们可以通过“物流分析”然后查看店铺整体物流揽收的详细情况和消费者的物流评价,从揽收及时率按照要求的基础发货规则揽收发货,有针对的提升或者选择合适的物流。

3、售后体验。看到具体退款完结时长,通过诊断结论针对性提升,进行个性化配置退款,自动处理售后退款,缩短时间。

4、旺旺客服回复率。了解旺旺回复率的具体情况,并通过分析查看影响程度最高的因素分析,再做具体提升,可以使用小蜜,可以帮助提升旺旺回复率,减轻客服压力,提升转化率。

5、这些基础服务指标的建设不是一蹴而就的,而是需要我们在天猫网店转让完成后慢慢积累而成的哦,当然除了运营手段提升外,同时我们还需要维护网店的资质。

想要经营好一家店铺少不了的就是有计划,因为能够规划好店铺的发展,这样店铺在发展的道路上才能够更加的顺利,同时商家在经营的过程中还需要吸取一些经验,这样店铺才会更好。

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