- 电商资讯

电商资讯 >>  正文

淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?投诉类型介绍

发布时间: 2020-08-25 09:54:33




 淘宝规蜜是淘宝投诉的一个工具,可能还有很多小伙伴对于淘宝规蜜不是特别了解,今天给大家讲的是最近大家最关注的淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗,以及淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍,希望能帮助到大家。

 淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?

 淘宝卖家可以通过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜。

 而纠纷率在你进入卖家后台----卖家交易管理----找到退款维权板块,里面有---投诉管理,在这个里面你可以看到纠纷率。那么淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?我们先看看以下内容:

 为了让您更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”“售后服务情况”页面做展示。

 退款:指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数。(仅供卖家查询了解相关情况)

 退款率:指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。(仅供卖家查询了解相关情况) 淘巧好,好淘巧

 纠纷退款:当月买卖双方未在自行协商阶段(退款交易超时前没有完结)达成退款协议,由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。

 纠纷退款率:即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。(纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%,将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔)

 卖家因处罚被扣分情况:卖家被处罚后,相应的消保扣分!卖家可以去“我的淘宝”》“投诉/举报”里查询。(扣分只和处罚相关,与退款,退款率没有关系)查看扣分规则。

 淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍

 因此,对于淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗这个问题,小编认为一定程度上是算纠纷率的。接下来开淘小编再给大家说说淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍。

 淘宝规蜜投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右;

 投诉处理结果:您可以在【规蜜-投诉记录】投诉记录中查看哦

 目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型

 1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

 2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

 3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

 4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

 5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(淘宝恶意评价投诉入口)

 【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变,具体的看下图。

 以上就是关于淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗,上述内容为大家做的一个简单介绍,对于淘宝规蜜,还为大家整理了淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍,相信能对大家有用。

最新发布
...
淘宝权重下降后怎么提升?如何补救?
相信很多淘宝商家们开店了以后都有过这样的困扰,那就是自己的淘宝店铺权重下降了,这会对自己的淘宝店铺造..
...
淘宝商品优化标题还收费吗?可以免费吗?
淘宝商家们在上传商品的时候需要去拟好淘宝宝贝标题,那么少不了对商品的标题后期进行优化了哦,这个重要性..
...
怎么在支付宝里缴纳医保?功能有哪些?
现在支付宝上有很多的功能,人们可以在支付宝上缴纳生活上的费用,比如医保的费用最近很多人们都会进行缴纳..
...
淘宝商品优化还有销量吗?如何优化?
淘宝商家们开店了以后需要去上传商品,那么就少不了去对商品进行优化了哦,很多的淘宝商家想知道淘宝商品优..
热文阅读
...
速卖通客服一定要会英文吗?做速卖通要注意什么?
速卖通对于很多的卖家来说都是一个比较陌生的平台,很多的卖家也没有想过要去接触速卖通,因为感觉门槛较高..
...
手机端小红书企业号认证怎么操作?具体步骤是什么?
有些小伙伴可能身边没有电脑,但是又经营了小红书店铺,这时想要进行小红书企业号认证,其实这种情况下也是..
...
淘宝店铺商品怎么上架?时间有哪些要求?
现在淘宝店如果经营的好,赚钱是可能的,所以每年还会有很多人在淘宝上开店,但是一些新手在注册好淘宝店后..
...
淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?投诉类型介绍
淘宝规蜜是淘宝投诉的一个工具,可能还有很多小伙伴对于淘宝规蜜不是特别了解,今天给大家讲的是最近大家最..
随机推荐
淘宝宝贝入池需要多少时间?宝贝入池有什么要求?
淘宝商家都想自己的商品能够入池,并且也想知道淘宝宝贝入池需要多少时间?那么接下来,我们就来给大家讲解..
钻展扣费公式有几种?钻展推广效果好吗?
新手卖家用户想使用钻展平台来推广店内的宝贝,但是由于不了解平台的收费模式,所以不知道账户中存入多少推..
淘宝店铺商品怎么上架?时间有哪些要求?
现在淘宝店如果经营的好,赚钱是可能的,所以每年还会有很多人在淘宝上开店,但是一些新手在注册好淘宝店后..
双十一欢乐总动员是什么?欢乐总动员商家要经过海选吗?
经过了层层筛选的商家方可以从众多人之中挤进双十一会场,其中的不容易也只有报名的卖家才能体会得到。双十..