双11大促期间,很多小伙伴会去抢各种各样的红包,这样下单购买的时候可以抵扣更多金额,有的时候想要取消订单,但是担心好不容易抢到的红包就浪费,那么天猫双11红包退款怎么办?红包会退回来吗?一起看看红包的使用规则吧!

 双11天猫超级红包的订单若发生退款或关闭,可退金额及双11天猫超级红包可退面额以消费者退款页面的信息为准,使用本红包的订单若发生退款,可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准。

 退款成功时,若仍在红包有效期结束后15天内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准;退款成功时,若已超过红包有效期结束后的15天,则退回的红包不可使用,失效作废。

 退回后的双11天猫超级红包可以通过“淘宝APP-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-我的资产-红包”进行查看,退回的双11天猫超级红包在有效期内使用条件不变。

 抢双十红包与购物津贴通道(10月20号0点开启、

 ①、10月20--31日为预售期,11月1--10日为预热期。

 ②、奖池分布:20号当天和11号奖池最为充足。1、3、7、10号奖池加码。其余时间为普通奖池。超级红包开启时间为10月20日-11月10日,11日为红包轰炸。

 ③、心愿清单红包(1号开启、:今年的新玩法,分享自己想要购买的物品清单,获得助力后获得积分,在双十一当天能兑换单品红包,积分越多红包越大。抢天猫双十一清空购物车红包。

 ④、抽奖签到:每天在主会场抽奖签到,活动期间每日签到,签到的天数越多,双十ー当天能获得的红包越大。

 ⑤、金钱树:抢金钱树能够获得金钱树积分,金钱树积分能够兑换自己心仪物品的淘礼金红包。

 ⑥、定时惊喜红包:11月11日11点11分,据说会膨胀哦!

 天猫双11用了优惠券后要退款该如何处理?

 1、双十一订单退款,天猫双11购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

 天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2020年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

 而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

 2、双11订单发起的退款申请,商家多久内处理?

 在2020年11月11日00:00:00到2020年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

 3、双11当天消费者可以申请退款吗?

 由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00开放。

 在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。即双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

 不是所有的退款情况都会退回红包、购物券、优惠券的,只有双11当天退款成功,那么购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回所以大家在下单购买的时候一定要想清楚,不然申请退款,那么就会浪费了辛苦抢到的红包、购物券、优惠券啦!