在挑选商品的时候,售后服务会影响下单购买率, 售后服务包括了无理由退退换货、运费险、破损补寄等等,那么很多卖家朋友对于破损补寄很感兴趣,所以今天跟大家重点介绍一下淘宝店铺怎么开通破损补寄!

 买家在购买了支持破损补寄服务的商品时,就可享受卖家提供的破损补寄服务。到买家签收商品后发现破损,可在约定时间内向卖家提出补寄申请,并且提供三张不同角度可证明商品破损的图片,卖家应无条件同意补寄1次;若卖家设置了补寄物流费由卖家承担,则买家可享受补寄包邮;若补寄后的商品仍出现破损,则卖买家可享受退货退款服务。

 1) 符合条件的卖家可进入“淘宝卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置

 2) 通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选

 3) 选择商品进入“设置”页面

 4) 点击“自定义内容”后根据约定内容设置

 5) 历史设置记录可保存为模板直接配置

 6) 设置完成后的前端页面展示效果,如下图:

 7) 点击某个服务进入该商品的交易约定详情,该页面展示商品所有的交易约定服务

 一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?

 一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主,承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。超过补寄次数不属于该服务范围,请卖家与买家协商解决。无法协商的话,可以申请客服介入!

 商家实际应履行破损补寄服务,但未履行该服务的,商家应按以下规定向买家退回相应款项:

 1、买家购买的是非套装商品的,商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

 2、是套装商品的:

 1)购买的套装商品件数为1时,商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

 2)买家购买的套装商品件数大于等于2时,商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

 按照上述方式进行处理后,商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

 只有开通淘宝破损补寄的要求,才可以申请开通这个服务!淘宝破损补给服务是一个受买家喜欢的售后服务,可以打消一些顾虑,从而提升下单购买率,所以还没有设置的卖家朋友们,赶紧去设置吧!