淘宝对售假行为是零容忍的,毕竟这触及了买家的利益和平台的声誉。那么淘宝对售假行为这块的处罚规则有哪些呢?如果我们被标为售假并扣分,应该怎么去申诉呢?最后,如果申诉不成功,我们下一步应该怎么去运营呢?淘宝ERP系统

 一、关于售假行为处罚

 淘宝针对出售假冒商品的店铺规定了四个层级的扣分方案,并且扣分之后还会对淘宝店铺实施降权措施(降权即通过搜索关键词能查找的商品会被屏蔽,或者系统将商品在淘宝页面上显示的排名滞后),最近新增的规定还有“三振出局”制,也就是当商家被判定有任何售假行为(不论哪个层级)的时候,都对淘宝商家出一张“黄牌”,如若商家判定的售假行为累计了三次“黄牌”,那就会惨遭“永久查封账号”的后果。

 二、售假扣分申诉办法

 假如店铺是在“信息层面”上被判定的售假行为而被扣2分,虽然被降权了,但还有挽救的机会,下面就教你淘宝店铺被降权了之后该怎么办:

 1、建议能申诉的话尽量在淘宝上进行申诉。如果是淘宝错误判定了售假行为,商家可以在指定期限内在平台上传相关凭证进行申诉操作,通过“卖家中心-体检中心”,找到关于售假这个处罚,在处罚说明中有申诉入口和申诉凭证规定,这时候进货单、发票等会成为证明商品进货来源的重要凭证,商家可以找出清晰完整、四角完整的国税发票拍摄原件进行申诉。

 2、联系万象客服。商家务必及时打电话联系淘宝客服,表明重新审查的规定,将淘宝商品id号和违规编号报给淘宝客服处理,因为售假行为的处罚会对店铺的信誉以及流量产生影响,所以在处理这种事情的时候一定要讲究效率,多找平台客服问情况问进度。

 三、申诉不成功的店铺经营办法

 1.、开展让利活动,激励老客户消费。假如你的是经营了一段时间的老店,并且有一批稳定回头客的话,那么可以做一些让利活动激励他们消费,例如两人同行打九折、三人同行打八折等活动。不仅可以促进老消费者的消费,还可以拉动新消费者进店,即使新消费者不下单也可以提升店铺客流量。

 2、抓住重点途径进行推广。注意从不同路径进店的消费者,譬如在店铺微淘、淘宝客、直通车、阿里V任务、头条、抖音等不同渠道引流推广,配合好店内主打爆款产品进行推广,在推广方面多下功夫,也能有效减少被降权后的流量损失。