想必大家都有在淘宝购物的经历,但不少人对退款重拍的意思不太了解,其实退款重拍就是在淘宝购物的时候,出现买错型号、买错颜色或者是买错东西的情况,但买家及时发现了,就申请退款后重新下单。那退款重拍具体操作是什么?有什么是买家需要注意的呢?

 一、退款重拍步骤

       1、打开淘宝APP,在【我的淘宝】界面里找到并打开【待发货】。

 2、在跳转之后的界面里找到买家想退款的订单,一般情况下订单顺序是按下单时间排序,下单时间越长订单越靠下,买家一般退款重拍的单子都会是没发货的、最近的单子,这些单子一般都在上面。

 3、打开那个买家想退款的订单,点击【退款】,跳转过后选择【我要退款(无需退货)】,填写原因和金额后,提交等待卖家审核。整个流程就结束了,如果提前跟卖家商量好的,卖家会直接审批,如果没有联系过卖家,最迟7天就可以看到答复。

 退款重拍的操作流程买家已然知晓,那么退款重拍的还有哪些要注意的地方呢?接下来,就带大家了解一下吧。

 二、重拍注意事项

      1、很多人认为退款重拍跟换货差不多,其实不然,结果是一样的,但影响则不同。退款重拍会涉及到退货率的问题,卖家买家的退货率都会受到影响,如果退货率大的话还会影响信誉;而换货则可以直接发货更换,与退货率无关。所以买家下单的时候最好还是看清楚下单,拍错之后找客服,告诉他你想要的是什么,这样无论对店铺还是对买家自己来说都是较好的解决方案。

 2、如果买家拍订单时用了优惠券,那么申请退款时优惠券也会跟着退款到账,重新下单时,只要优惠券没有过期都可以继续使用,一般退款没有到账的话,优惠券也是不会到账的。如果商家还未审核放款,买家也可以联系客服再要一张优惠券。

 3、买家购物的时候还会涉及到使用淘金币抵扣的情况,淘金币在买家申请全额退款成功的情况下,系统也会把全部的淘金币退给买家。如果买家一单里面包含很多个商品,那系统会按照比例退还淘金币的。