如今淘宝已走进千家万户,人们没事的时候就喜欢去淘宝上逛逛,买买东西,然而有时候会买到无良商家的东西,这时候我们就会投诉商家,那么淘宝投诉卖家有用吗?本篇文章给您解读!

 一、淘宝投诉卖家有用吗?

 情况一:如果买、卖双方协商成功,投诉作"撤销"处理。

 情况二:如果卖家在五天内没有申诉,卖家在收到投诉信息之后的五天之内,没有做出任何的申诉记录,投诉系统自动作"公示警告90天"处理,并限制出价权限7天。

 情况三:5天内卖家申诉,卖家无正当理由拒绝购买(例如:价格贵;已经买好了;已经不需要了等等理由),投诉作"公示警告3个月",并且限制出价权限1个月处理。

 情况四:投诉处理中如果与卖家的固定电话、手机均联系不上的,投诉作"公示警告3个月"处理,并且限制出权限1个月处理。

 关于淘宝投诉卖家有用吗的问题,淘宝上的商家都缴纳了保证金,这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此,当你遇到不良商家,发生购物纠纷的时候,是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后,淘宝投诉卖家有用吗?需要买家提供资料,因为淘宝的客户人员不会光听一面之词,要想投诉有用,就需要买家掌握证据并提供证据。

 二、怎么投诉卖家?

 步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下,在电脑端进入已买到的宝贝,发起投诉维权。

 步骤2、 卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。

 步骤3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。

 从淘宝商店的建立可以看出,信誉积分对卖家非常的重要,买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。由此看,淘宝投诉卖家还是非常有用的,大家可以放心购买!