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淘宝代购卖家客户运营怎么做?新老顾客怎么运营?

发布时间: 2020-03-20 09:57:55





  对于任何一个卖家而言,既要努力挖掘新客户,也要维护好现有的好顾客,这才是发扬壮大店铺的必要条件,那么作为淘宝代购,应该要如何去做好这两点呢?下面分享一些技巧。

淘宝代购卖家客户运营怎么做?新老顾客怎么运营?

  一、新客户的吸引

  新客的引入,主要还是通过店铺的优化。例如主图、详情页等,一定要抓住买家的需求去进行,逐步去修改调整;然后再通过微淘去发布一些种草、上新的内容,

  直通车的投放方面,主要就是要精准化人群。例如你是经营彩妆代购产品的,结合产品的实际情况,将女性人群按年龄、消费水平、客单价及人群标签进行细分;接着去优化关键词及日限额,这样是可以引入更多精准流量的。

  还有现在的快手、抖音等短视频平台,流量是非常大的,卖家可以招两三个平台,注册一个账号,拍一些相关的短视频,引导更多访客进店。如果有足够的利润的话,可以找一些达人合作,这样引入的流量会更精准,更容易促成转化。

  二、老客户的维护

  引入新客,促成转化之后,卖家要做的就是将这些老客户积淀好。对于代购店铺来说,客户在你店铺购买的产品及服务体验好的话,那么之后也会继续在你这儿购买,对于提升回购率是非常重要的。

  首先当然就是要做好客户的服务。例如可以提醒买家收货、询问一下他们的使用感受;还可以开通店铺群聊,引导他们加入;之后不定时在群众发放红包、优惠券等福利。

  代购店卖家可以设立一个店铺会员制度,例如买家累计消费满多少元对应哪个会员等级,就能享受一些优惠。同时可以开启客户运营平台,然后给老客户发送定向优惠券以及定期的店铺上新提示。

  淘宝代购如果想要吸引更多的新顾客,一方面需要维护老顾客,让老顾客可以做转介绍,另外也要做一些渠道推广,吸引更多的新客户,对于老顾客,也应该要经常提供一些优惠活动。

  

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