买家在网购的时候，很重视服务的品质，购物体验好就是服务好，有个好的购物体验会给网店加分，再次选购的时候，几率会很高。影响购物体验的因素有很多，像产品的质量、客服的及时回答、售后的跟踪、网店的装修、接收到的态度等等，如何开网店?网店必须要朝着每一个方向努力，完善购物体验便可以增强网店竞争实力。

　　软硬兼施

　　现在很多网店除了从产品质量、物流体系、网店装修、客服专业水准这些硬件上完善买家的购物体验之外，还主打情感牌，这是网店经营的软件，利用情感来加深印象、提升好感、获得信任，不得不说，情感牌是一张好用的牌，用的好便可以发挥实质的用处，成功吸引买家的围观。

　　什么是情感牌?

　　所谓情感牌，就是利用感情打仗，借助情感上的增进让买家选择你。网店行业的竞争越来越大，仅仅只是注重质量、完善物流、做好客服远远不够，不足以让网店有竞争实力竞争得过其它网店，因为其它网店也都会这样做，但如果你的网店可以在做到这些的同时还懂得讨好买家，与买家产生所谓的情感上的化学反应，就会更胜一筹，就可以让买家对你的网店更加的印象深刻、产生好感、获得标签，这对网店增强竞争力十分有用。

　　如何打好情感牌?

　　1、加微信好友，保持互动

　　在网店经营中想要打好情感这张牌，可以采用微信加好友的办法，万能的朋友圈可以帮助你与买家建立起有意义的关系，而不仅仅是买家与卖家的关系，这是情感上的进步。

　　2、刺激需求，产生依赖

　　之后你便可以借助朋友圈来刺激需求，例如发布新产品动态、发布促销优惠活动信息，除了利用朋友圈发布之外，还应该做到一对一的发送，让卖家与买家零距离，这是增进情感交流的好方法。买家生日发红包同样是促进情感升温的办法，网店可适当采用。