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天猫商家中心升级 可自行设置导航快捷方式

发布时间: 2019-07-08 14:20:59

 为有效助力天猫商家提升综合运营能力,天猫商家中心联合多个业务方对商家中心进行升级。据公告显示,从7月8日起,所有天猫商家均切换至新版商家中心,10月8日后旧版会全部下线。

据了解,此次天猫商家中心升级将围绕“体验升级”与“助力经营增长”2个核心目标进行。在“体验升级”方面,天猫商家可以在商家中心概览与店铺经营状态相关的指标变化趋势和每日关注、待办事项、优化事项。下端的各模块结合商家关注的业务场景,可以直接展示业务现状以及商家端需要操作的指引。同时,为提升商家操作效率,商家中心对左侧导航栏进行精简,展示高频导航,折叠其余导航栏,商家也可根据日常需求自定义设置导航快捷方式。另外,天猫头条还可以向商家透传前沿动态与行业趋势,消息通道向商家展示经营情报。

在“助力经营增长”方面,本次改革基于商家在日常经营过程中涉及的合规、营销、服务三方面内容做体系化的梳理,帮助商家做经营洞察。每项能力绑定核心的业务场景,通过数据诊断,发现短板机会,从而优化方案与工具;同时通过预警机制,提前帮助商家看清经营状况、规避风险,并透出权益指引商家运营方向。

亿邦动力获悉,此次主要对商家中心升级2大中心5大模块:分别为内容中心中的天猫头条、天猫早知道和赋能中心中的营销服务、服务能力、合规中心。

改版后的内容中心,通过整合内容及消息,对平台信息进行及时触达,让商家可以快速了解天猫动向,掌握各类规则或活动信息。

在赋能中心方面,营销服务通过打造集中式营销阵地,汇聚各品类日常热门营销活动,帮助商家更精准地捕捉到自己可参与的营销活动,并可统一管理已报名的活动,还为商家提供更多活动解读,帮助商家快速了解并积极参与。

在服务能力考核方面,目前考核商家经营的两大体系:综合体验星级和基础服务考核分。通过考核,及时发现商家在经营中遇到的问题,从而优化商家综合运营能力,进而提升消费者体验,形成良好的运营闭环。

此外,合规中心可以一站式呈现店铺违规现状、最新以及最重要的规则和解读,针对店铺经营产生重大影响的违规,进行提前预警并提供优化建议。同时,目前待办事项中的违规记录已迁移至合规中心。

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