“对竞品的‘谍报’工作”也就是营销学上所谓的“竞品监控”。对于竞品监控，很多卖家都有些不屑，因为这种行为不道德，其实这种观点有失偏颇。竞品监控一来可以明确我们的行业位置，二来可以帮助我们借鉴竞品优点来提升自己。那么，竞品监控的具体操作是怎样的呢？

Step1：找竞品

竞品监控的第一步是找到靶子，确定竞争对手。一般来说，竞品具有以下2个特征：

1、与我们的产品在定位、价格、目标人群、风格、品牌等方面有雷同；

2、市场影响力或者销量规模与我们不相上下。

对于我们而言，还有一种更直接的找到的方式：在类目页或者关键词搜索页找到自己的产品，把排在我们附近的产品作为竞争对手。

Step2：前期分析

明确竞品之后，我们正式开始分析工作。前期分析有一下2个工作方向：

1、客观分析：我们从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况。在这个过程中，我们不加入任何个人判断，只是用事实说话。需要采集的事实信息包括：公司背景，领导者或管理者的背景，技术实力，公司的近期目标和战略，公司近期的营销策略和广告投放，产品的目标人群，产品的市场份额。

2、主观分析：我们通过相关指标对比，对自己的产品与竞品的优劣势作出判断。需要判断的维度包括：产品给用户所提供的利益，产品的功能设置，产品的易用性。

Step3：后期分析

前期分析我们对竞品的状况有了一个大概的把握。但是市场环境瞬息万变，竞品也处在一个变化的态势之中，所以，竞品跟踪是一个长期收集信息、定期总结信息的过程。在各个过程中，为了对竞品的分析更为全民准确，我们一定要在多个渠道发力。具体可以利用的渠道包括：业界新闻、行业网站、行业内牛人的博客和微博以及微信；各大市场的排行监控；竞品所在公司的官网、官微、微信公众号；竞品公司员工的微博、微信；竞品公司的招聘信息；行业分享会……

最后要提醒大家：竞品监控一定要做细、做透，这样得出的结论才能具有启发性，从而为产品运营指明方向，助力店铺的良性健康发展。