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淘宝申诉举证号是什么?一般是怎么判定的?

发布时间: 2021-04-08 09:44:40




我们在淘宝买东西的时候,也不都是一帆风顺的,也会遇到个别没有素质的商家,或者因为商品质量问题和商家起纠纷,然后要进行投诉申诉。那什么是淘宝申诉举证号?

淘宝申诉举证号是什么?一般是怎么判定的?

1、淘宝举证号是指定会员之间聊天内容的电子凭证, 一般在阿里旺旺聊天的店家会用得着。举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证, 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

2、适用范围:淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。

3、适用阿里旺旺版本号:从阿里旺旺2009(6.16)版本开始支持聊天记录举证功能。

4、特别说明:阿里旺旺聊天记录只能查看近75天。

5、淘宝举证期限:淘宝举证期一般是3到7天。

一般是怎么判定的?

1、买家未举证情况下,卖家举证后,申请小二介入的,小二会调查,根据小二调查情况不足以评判的,小二会要求买家举证,若买家无法举证则判卖家赢。

2、买家已举证,淘宝小二要求卖家举证,卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。

怎么提交?

具体操作如下:

步骤一、打开您与对方(任意一个卖家)的对话框——点击上方的图标 “举报”按钮。

步骤二、在弹出的举报中心页面,点击左边“生成投诉举证号”。并选择您需要“投诉对象”和“举证的日期”——再点击“生成”

步骤三、在页面上跳出的举证号,点击“复制”即可。

image.png

步骤四、复制后的举证号可以在举证处进行粘贴,供淘宝网根据您的举证号中的聊天内容处理您的交易维权。

综上所述,淘宝申诉举证号就是指会员聊天记录的凭证,都是用作纠纷凭证的。淘宝申诉举证期一般是3-7天,而阿里旺旺聊天记录只能查最近75天的。

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