现在很多小伙伴们在经营店铺的时候都会遇到各种各样的情况,也会遇到形形色色的顾客,其中出现交易纠纷的不在少数,很多商家会遇到奇葩的客服,商家拉黑客户有什么处罚?

一、商家拉黑客户有什么处罚?

拼多多商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞,通过虚假交易、关联交易等方式,套取甲方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺,则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。

商家发货有物流揽件信息后,但超过24小时无物流更新,消费者可以发起拼多多虚假发货投诉,经过审核无误后,则投诉成立并进行虚假发货处罚。

拼多多平台客服在收到买家投诉或拼多多自查虚假发货后,会对其店铺商品进行违规审核。抽查和审核的问题订单若超过当日商品发货量的3%,即可判定为虚假发货,店铺该商品全部订单将进行处罚。

虚假发货订单,违规商家还需向买家支付违约金,违约金将已拼多多无门槛现金劵。

二、商家规则有哪些?

1、假货处理规则:

当拼多多发现商家疑似假货的当天,将采取的措施中最主要的两点是:

临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品(以商品ID为准)历史总销售额的10倍;限制店铺资金提现(包括但不限于拼多多店铺保证金、活动保证金、货款等)。

而当拼多多确认该商品为假货后,“将扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金”,也就是说,该商品历史总销售额10倍的罚款金额将会被用于对假货订单消费者进行赔付。

2、描述不符合规则:

当拼多多初步认定商家存在描述不符情形的当天,将会采取的一项措施是“按照下述标准临时增加店铺保证金,描述不符商品在抽检订单成团日所在周的周日(含)以前9个月总销售额(不包括已成交但未发货订单)的三倍。”

而当拼多多一旦认定了商品的确与描述不符,和假货处理规则一样,“商家保证金及/或货款账户余额内扣收消费者赔付金,用以对一定期限内所有描述不符商品订单对应的消费者进行赔付。

大家遇到奇葩客户最好耐心的先去沟通沟通,因为这种奇葩客户还是很多的,如果遇到一个就拉黑一个,对于店铺还是有很大的影响的,大家千万不要去拉黑客户,遇到奇葩事情保留证据然后去申诉,维护自己的权益。