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拼多多商家后台机器人客服系统怎么设置
发布时间： 2023-03-13 14:24:27
这个不太清楚了，一般都是购买第三方客服机器人公司来使用的，价格几千到几万一年不等，快麦小智就挺不错的，而且在响应速度、稳定性方面都比较好。机器人客服出现无法识别的问题时，能立即进行无缝切换人工处理，用户体验和效果都很好。
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多轮对话/客服规范
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场景，多次多策略触达
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千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
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