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您是否经常遇到
这些问题
电商机器人和电商客服机器人哪个好？大家推荐一个好用的
发布时间： 2023-02-17 15:02:18
相比来说电商机器人看更好一些，机器人也是不错的选择，但是其实还有其他更好的，比如快麦小智也不错，现在发展的很快，产研团队都来自阿里、百度、科大讯飞等大公司，而且服务和实施都很负责，产品上线了三年也一直比较稳定
智能客服
智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
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智能跟单
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场景，多次多策略触达
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智能推荐
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相似求购/选品测款
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自动清洗/客户价值最大化
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客服质检
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负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
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