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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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电商客服机器人哪个好用
发布时间: 2024-06-06 11:07:58

目前市场上主流的电商智能客服系统主要有就乐言、快麦小智和晓多这三款产品。在这些产品中,我强烈推荐选择快麦小智作为您的电商智能客服系统。快麦小智由光云科技支持,这是一家已经上市的公司,拥有超过10年的电商产品和服务经验。他们的服务已覆盖全国60多个主要城市,并提供一对一的客户服务,确保每个客户得到个性化的关怀和支持。

快麦小智采用了一种独特的售后实施工程师线上+线下双服务模式,这意味着他们不仅在线上平台上提供技术支持,还可根据客户需求在线下进行实地服务。此外,他们的7x24小时在线客服接待确保您可以随时得到帮助和解决问题。快麦小智不仅具有强大的技术支持,还有完善的售后服务体系,让您放心选择他们作为您的电商智能客服系统。相信选择快麦小智将为您的电商业务带来更高效的运营和更满意的用户体验。


智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
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