专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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智能问答、行业知识库、跟单助手、智能推荐、智能营销、客服质检、
疫情解决方案、ERP打通解决方案、商品通、订单通、工单通
淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店、快手、微盟
A股电商SaaS第一股
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一对一专属配置
您是否经常遇到 这些问题
拼多多抖店和淘宝店智能客服怎么开通
发布时间: 2024-05-17 10:19:25

快麦小智客服机器人是一款智能化的解决方案,能够在抖音和拼多多等平台上为用户提供高效的客户服务。它能够快速地回答用户的常见问题,如订单查询、商品咨询、售后服务等,极大地减轻了人工客服的工作压力,提高了客户的满意度。

快麦小智客服机器人还具有自学习和智能推荐功能,能够不断地积累用户的问题和反馈,不断优化自身的回答能力,为用户提供更加精准的服务。用户可以通过语音、文字等多种方式与客服机器人进行交流,无论是白天还是夜晚,都能够及时得到解答,极大地提高了用户的体验感。

与此同时,快麦小智客服机器人还可以帮助商家实现客服成本的节约和效率的提升,让人工客服能够更专注于处理更为复杂的问题,提升整体的工作效率。因此,快麦小智客服机器人是抖音和拼多多等平台上不可或缺的智能助手,为用户和商家带来了更加便捷和高效的服务体验。


智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
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