这几个平台的商家通常都选择使用第三方客服机器人,其中比较流行的有快麦小智和乐言。在这些选择中,我更倾向于快麦小智。它能够协助人工客服解决许多简单而重复的问题,从而使人工客服可以为更多有个性化需求的买家提供服务。此外,客服机器人全年无休,每周7天,每天24小时都能为客户提供支持。这有助于提高客服的工作效率,提升消费者的购物体验。