拼多多并没有自家的官方机器人,而是借助第三方服务商,如快麦小智、乐言和晓多来实现。其中,快麦小智的使用较为普遍,通常采用年度SAAS订购模式。相较于其他选项,快麦小智的性价比更高,能够承担大量繁琐重复的工作,让人工资源专注于精细化运营工作,从而实现人机协同,大幅提升服务效率。此外,快麦小智提供的服务质量也非常出色,客户可以享受到一对一的客户经理服务、专业的实施团队支持以及全天候的在线技术支持,确保及时响应和解决客户问题。