拼多多平台目前没有官方客服AI,因此大多数商家选择使用第三方客服机器人应用。这些机器人一般需要线下联系开通,专人会进行配置和安装。通过机器人处理重复性咨询问题,可以有效减轻客服压力。这些机器人全年无休,能够帮助提高店铺额外的GMV,比如跟单营销等功能。其中,快麦小智客服机器人是一个值得推荐的选择。