拼多多所使用的客服机器人配置成本一开始较高,但后期机器人运营成本相对较低,因此Saas模式具有更优性价比,更容易被用户接受,有利于企业之间建立长期合作关系。快麦小智就是采用这种模式来运营软件业务的,它能够处理大量繁琐的重复工作,使人员能够专注于更精细化的运营工作,人机协同协作显著提高了服务效率。此外,其提供的服务质量也很高,包括一对一客户经理、专业实施团队以及全天候在线技术支持,能够及时响应客户提出的问题。