专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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智能问答、行业知识库、跟单助手、智能推荐、智能营销、客服质检、
疫情解决方案、ERP打通解决方案、商品通、订单通、工单通
淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店、快手、微盟
A股电商SaaS第一股
在线服务商家400w+
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一对一专属配置
您是否经常遇到 这些问题
淘宝和拼多多用的怎么设置机器人自动回复这样的功能?
发布时间: 2024-03-11 10:57:22

在开始前往淘宝服务市场购买客服机器人应用之前,需要意识到价格会根据店铺的咨询量和订单量而有所不同。一个备受推崇的选择是快麦小智客服机器人,这款产品植根于自然语言交互和个性化推荐技术,是一款由团队自主研发的AI智能客服产品。它可以协助人工客服处理咨询与业务问题,从而提高客服的接待效率和质量,同时还能推动商品销售的转化效率。

智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
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