专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智 新一代营销服务一体化客服机器
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您是否经常遇到 这些问题
小智自动回复机器人哪个好用
发布时间： 2023-09-28 10:14:11

快麦小智营销功能还是很不错的，它的点金台可通过旺旺进行主动精准营销信息推送，通过策略中台的不同场景，如活动，测款，新老客户发送营销任务，不仅成本低廉，消息触达率高，还能有效提升客服营销和转化能力，跟单可以自动化通知买家购买全链路，功能很强大！

智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难，人才不稳定，成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护，客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护，客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
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