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您是否经常遇到 这些问题
拼多多智能客服系统怎么收费
发布时间： 2023-05-19 15:26:28

一般的中等商家，拼多多一年2、3w左右。推荐快麦小智，背靠上市公司实力和产品也比较强大，而且他们的的实施同学也非常及时，服务挺好的。大促的时候会提前来跟我们讲解新功能，优化后台配置，三更半夜都还在线回复我们的问题。而且因为是上市公司所以公司发展也比较稳健，通过大数据算法和丰富行业知识库实现智能接待，大幅节省商家客服人力成本，提升店铺GMV和客户满意度

智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
智能推荐 咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金 客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检 全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控 负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难，人才不稳定，成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护，客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护，客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
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