快麦小智客服机器人还是不错的,淘宝、拼多多、抖音客户合作了上千家店铺了,而且运行稳定,服务效率高。人力成本节约了。其实电商很多售前咨询都是重复性的问题,交给快麦小智自动回复以后就很省心省力。而且对语义理解很到位,回复也很拟人化,而且机器人帮助做一些营销工作。尤其大促的时候,比起刚上手的外包,机器人的转化率更好。