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电商平台智能客服机器人多少钱
发布时间： 2023-03-21 14:16:18
大部分商家都买的第三方，做的比较好的有快麦小智，晓多和乐言。一年3、4万，多年可能要大几万，价格是比较高的，快麦小智性价比就很高了，平均只要2、3万，而且还支持试用，提前感觉客服机器人的效果，服务和产品稳定性也很不错，我们用了一年多没什么问题。
智能客服
智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
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智能跟单
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场景，多次多策略触达
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智能推荐
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相似求购/选品测款
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自动清洗/客户价值最大化
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多模型质检
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千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
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