专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智
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A股电商SaaS第一股
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您是否经常遇到
这些问题
比较好的电商平台智能客服机器人有哪些？
发布时间： 2023-03-21 14:13:19
推荐快麦小智，他家最近发展势头确实不错，背靠光云科技上市公司，实力更强！而且在响应速度、稳定性方面都比较好。机器人客服出现无法识别的问题时，能立即进行无缝切换人工处理，用户体验和效果都很好。
智能客服
智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
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智能跟单
售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
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智能推荐
咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
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智能点金
客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
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客服质检
全链路质检/实时大屏
多模型质检
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智慧风控
负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
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