专为电商平台打造的智能客服机器人
A股电商SaaS第一股
领先的技术优势
100亿笔订单处理量
专属商家对接服务群
主流的有快麦小智、乐言、店小蜜,其中用的比较多的是快麦小智,它是基于自然语言处理、知识图谱、深度学习等先进的人工智能技术,具备充分的语言理解能力,可以模拟优秀客服的回复逻辑,进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作。降低人工客服团队营运开支的同时,大幅提升了客服人均接待效率与营销转化率,为电商商家创造了更多利润。

成本高
协同弱
转化低
问题识别准确率
问题覆盖率
咨询转化率提升