目前国内支持淘宝拼多多抖店等平台的智能客服机器人有哪些
发布时间: 2022-11-21 15:29:18
主流的有快麦小智、乐言、店小蜜,其中用的比较多的是快麦小智,它是基于自然语言处理、知识图谱、深度学习等先进的人工智能技术,具备充分的语言理解能力,可以模拟优秀客服的回复逻辑,进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等工作。降低人工客服团队营运开支的同时,大幅提升了客服人均接待效率与营销转化率,为电商商家创造了更多利润。
智能客服
智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单
售前/中/后全链路精细化
场景,多次多策略触达
智能推荐
咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
智能点金
客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
客服质检
全链路质检/实时大屏
多模型质检
智慧风控
负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护