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淘宝智能客服系统多少钱一年
发布时间: 2022-11-16 14:13:53

行业内较为主流的机器人客服价格参照标准是几千到几万一年不等,这一价格仍被大多数用户选择。这就是因为这种机器人客服能够以更加智能的逻辑判断用户的提问,而且在响应速度、稳定性方面都比较好。快麦小智客服机器人在出现无法识别的问题时,能立即进行无缝切换人工处理,用户体验和效果都很好。

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智能客服 智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
智能跟单 售前/中/后全链路精细化
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智能推荐 咨询推荐/连带推荐
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电商客服的苦恼
成本高
1、客服招聘难,人才不稳定,成本越来越高
2、活动大促客服接待压力大,流失高,接待效率低下
3、疫情压境,店铺重创,退款投诉递增
协同弱
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱,各自为战,信息闭塞
转化低
1、店铺无精细化分层、老客无维护,客户价值低
2、客服接待首响、平响无法保证,DSR绿油油
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