在大家开网店的时候,除了店铺的运营以及装修之外,还要注重物流方面,最近有小伙伴想知道物流体验是指什么?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

消费体验指标中关于物流体验指标主要分为揽收及时率、到货时长、物流评价三项指标;

揽收及时率 = 近30天揽收时间早于应揽收时间的订单量 / 近30天应揽收订单量。

到货时长 = 近30天支付(货到付款订单则为下单时间)且签收成功的总时长 / 近30天支付且已签订单量。

物流评价 = 近30天物流服务被评价的总星数 / 近30天物流服务的被评价次数。

各单项得分是根据商家某单项指标的在所处的主营类目中的排名计算得出。在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。

如何提高物流分?

1.包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时候,如果我们把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2.选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的,因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好,所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。

当然除了以上两点之外,商品和宝贝详情页上介绍的要一致,不能欺骗客户,不然等到客户收到货,发现和图片不一样,肯定会给差评的,这样店铺物流分也会降低的!