速卖通其实也会有店铺服务分,但是很多人不知道它在哪里能看到?所以,为了让大家更熟悉店铺服务分,今天我们就来整理了这部分的内容给大家做个参考,想要学习的小伙伴,万不可错过。

 店铺服务分满分是多少?

 想要看店铺的服务分,只需要点开店铺的名片或者是在首页里搜索店铺就能够看到它的评分了。

 服务分是非常重要。在使用商店时,会有各种分数:商店积分、日常服务积分、非法扣分、类别指数分数等。对于卖家来说,都是为了排名。服务得分也是影响排名的重要因素之一。评估排名时,商店中的任何产品都应与日常服务评分挂钩。

 服务点的评估对象是经营的全店,门店类别服务点的评估主要涉及到接货但不销售的比例、未接货纠纷的比例、货物未装船纠纷的比例、产品说明、服务、物流服务。

 目前,平台非常关注服务质量。从每个阶段的服务子指标评估中可以清楚地看到,如果你的服务不好,得分太低,也会处罚你。

 以下是提高服务得分的方法:

 细节是日常服务中涉及的六个项目:

 第一,周转率(每项10分)。客户下单后,无法完成,主要是因为缺货。为了避免这种情况,库存应该是稳定的。不过新手拿捏不准,但是供应链是可以积累的,后期会有固定的合作。一般来说,在三四个月内,有爆单,这将使订单稳定,这更有利于找到稳定的货源。

 第二,没有收到货物争议的提交率(每项15分)。在线物流是可以避免的。如果选择线下物流,客户服务必须做好。让顾客感受到卖家想要顾客所想的真诚。

 第三,对不符合标准的货物提出争议的比率(每项15分)。有很多顾客因为这个原因退货,例如,恶意的买家,卖家也有无奈,所以关键是要和顾客沟通。

 然后,商品描述得分(30分中的单项)、服务得分(15分中的单项)和物流服务得分(15分中的单项)全部综合,得分相对一致。这显示了顾客的心理感受。

 想要查看店铺的服务分其实很容易,它的展示区间跟淘宝也是相似的,最简单的方法就是直接点开店铺的名片就可以查看到了,当然它的分值我们也在上面跟大家说聊到了,所以,从分数上来说,还是不低的,说明平台很看重服务。