现在,商家为了提升好评率,通常都会给予顾客一点小甜头,就是会塞纸条,然后写着好评返现,对于这种现象淘宝是怎么处罚的?下面我们就来说下,平台对此的态度,以及商家要注意的地方。

 怎么才能躲开处罚?

 通过返现的方式,引导顾客快速确认收货并做出好评。该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策,且极易引发买卖双方的纠纷。

 为遏制此不良风气,平台不允许卖家在淘宝宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,也不能说有关钱之类的允诺。这是平台开始对返现之类的初期整改,后来会越来越严格。

 1.平台将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

 2.若卖家未作出的承诺违反规则或服务协议的规定,该承诺视作无效,不予受理会员就违背该承诺而发起的投诉。

 举例:在信息中作了“好评返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行的,不予受理对该承诺未履行的投诉,但信息违反“临时下架删除”规则的,依据该规则做相应处理。

 目前常用的返现如下:

 1.客服和用户联系,告知店铺有返现的活动。

 2.通过放纸条的方式来告知顾客有返现活动的。

 3.通过客服和给予中差评的顾客联系,告知有好评返现,从而更好的让买家修改处理中差评。

 当然,第二种是当前用的比较多的,大家如果不想被发现,那再返现的时候,就要尽量小心,把这些相关的词做个替换,通常对于买家来讲,如果质量过关,其实,她们也会愿意给商家好评,这也是举手之劳,也并没有多少顾客会举报商家。

 毕竟,在写评价之余还可以得到点小利益,所以,大多数顾客是非常愿意的,这时候只要商家同顾客维护好关系,基本上就不会被举报,因此,商家先要做好产品,然后再来跟顾客商家返现的事就没有多大的问题。

 平台当然是不允许好评返现的,不过这在这商家中是默许的行为,毕竟还可以争取到顾客,目前来说,如果被平台发现了,处罚会根据情节的严重程度来评定,当然,商家也尽量要小心,不要通过平台的沟通方式与买家说这些相关的内容。