现在大家很喜欢网购,都喜欢在淘宝京东或者速卖通这样的电商平台上购物,但是购物的过程中,也肯定会出现退款的现象,那么大家知道速卖通怎么退款吗?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

 关于这个问题,我们从两个方面为大家解答,详细过程见如下:

 一、订单没有发货:

 如果是这种情况的话,可以让买家申请取消订单,订单取消关闭后,系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因,对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因,当您同意取消,那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后,会对搜索排名有一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。所以,尽可能争取让买家选择自己的原因。

 二、订单已发货:

 买家可以申请部分或全额退款,按照退款的页面上进行操作,最后是需要商家同意之后,系统会自动分配款项退款给买家。当买家提起退款后,请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,如果过期了还是没有回应的话,系统会自动根据买家提出的退款金额执行。

 速卖通退款要注意什么?

 1、如果订单交易完成15天后,买家无法在订单里申请退款,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息,然后联系人工客服为您解决。

 2、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户,后期交易中产生的风险都是需要卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。

 其实速卖通退款的方法还是很简单的,有小伙伴不会退款的话,多操作几遍肯定就会了,也没有什么难度,不过就是店铺频繁退款的话,肯定是会影响店铺的,所以,如果遇到退款多的,商家就要仔细分析一下是什么问题了。