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淘宝怎么添加客服人员?具体怎么操作?

发布时间: 2020-06-03 09:30:53





 淘宝店铺的生意要是火起来,流量大增外,咨询的人数也会增多,这时候卖家可能就得增添人手,而客服也被列入名单中,那有了新的客服,卖家怎么添加客服人员呢?

 网店增加客服,有两种方法,一种就是店长自己使用代码,另外一种是使用淘宝提供的客服中心。这里使用第二种方法。注意两种方法的前提,都是需要开通一下自己的子账号。

淘宝怎么添加客服人员?具体怎么操作?

 一、添加旺旺客服

 1、在淘宝首页登陆淘宝账号之后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理;

 2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;

 3、进入子账号管理页面后,可以看到,自己的网店目前可以创建的子账号个数;

 4、子账号设置比较简单,如图,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框中的“新建员工”;

 5、进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。

 6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限;

 7、然后点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了);

 二、店铺装修模块添加客服的操作:

 子账号有了之后,就可以在网店装修中,自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给列位说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加:

 1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”;

 2、首页左侧边栏中,可以增加栏目;

 3、点击“添加模块”后,进入如图页面,选择“客服中心”添加;

 这样,页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块,鼠标放在上面,会显示如下的结果,点击编辑按钮,就可以增加客服了。

 添加客服,大部分的非新手卖家都懂得怎么操作,对新手卖家来说就比较陌生了。新手卖家只要认真的看文中的介绍,并一步步来操作,也能很快的添加客服。对于,我的介绍还有疑问的,可以在评论区提出。

 

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