在消费升级的大趋势下,买家的消费形式出现了很大变化——更注重参与感和体验感,所以,如何调动他们的积极性,变得越来越重要。

 淘宝群作为一个买卖双方消息直达、即时互动的平台,能够很好的帮助我们维护店铺会员,维护好会员,在新品破零、清仓大促、打造爆款的时候我们就不用发愁,维护得好的淘宝群,群链接一丢,基本都能迎来点击和订单!

 而且随着群等级的上升,创群的数量和容量、还有享受的权益都会增多!所以各位中小卖家们,总说没流量,与其你花钱买流量,不如现在开始积累,维护自己的用户,一边获得流量奖励,一边还可以享受老顾客回购带来的加权!快速的把宝贝排名提起来!

 下面我们就来讲讲怎么玩转淘宝群!

 一、建群

 首先我们说一下进群的门槛,只要是在淘宝平台(如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等)开设店铺满足以下任一条件,即可创建淘宝群:

 1.店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于30笔;且商家微淘等级为及以上。

 2.店铺近180天成交金额在100万及以上。

 点击卖家中心---淘宝群,即可创建。

 因为这个群我们是用来老顾客维护的,所以下一步的进群门槛一定要选择“入群需要在本店达到一定金额。”

 历史消费建议大家填最低客单价,只要产生过消费行为就可以入群,后期再针对不同的消费层级的人群进行不同的维护。

 这样当顾客产生购买行为时,支付成功的页面和订单详情页就会弹出粉丝群,这样就可以方便我们之后进行老顾客维护。

 二、吸引用户持续关注

 如果连续30天,群成员数小于等于3人,打开数小于1且发送消息(包含群主/管理员/群成员)条数为0,警告群主1次。

 淘宝群群主连续被警告次数大于2次,第三次群自动解散;

 所以我们一定要调动群成员的积极性,防止淘宝群变成僵尸群。怎么调动呢?

 这里就要用到群成长体系了---给群成员分等级,不同等级的群员享受不同的权益,等级越高权益越高!点击群成员成长体系,可以根据自己店铺的风格自定义一个头衔,设置贡献值(代表等级),点击还可以编辑奖励!

 这里的奖品也可以自己编辑,有实物奖品、现金红包和店铺优惠券3种,按照群员的贡献值去设置奖品。那么相应的,也要制作奖品优惠券,这个大家不能忘记。

 如果我们要建优惠券的话,建议按群活跃人数的比例设置,时间设置为1个月。

 在消费者端的展示情况就是这样:

 三、老客户2大营销活动介绍

 当我们把群成员的积极性慢慢调动起来,就可以利用这个群来帮助我们店铺增长销售额、加权打标了。

 可以直接丢链接在群里,上新、秒杀之类的,但是这样做群成员的接受度不会很高,我们还是要利用群后台的营销活动。

 因为主要是针对老客户的,所以我这里只讲两种针对老客户的玩法吗,剩下的4大玩法,大家可以看本文关联视频讲解,链接在文末,主要讲解了如何引入新粉、维护新粉丝、防止用户退群、增加粉丝活跃度、累积爆款销量等等点击即可观看。

 1.限时抢购(普通老顾客维护群)。

 当群里积累一些人数的时候,我们就可以在淘宝群---后台管理---设置营销活动---限时抢购。

 这个活动其实就是一种促销玩法,但是是直面老客户的,甚至我们可以给老顾客一些优惠,发放一些优惠券,同时配合限时抢购增加紧迫感,让买家快速下单。用来新品破零、清仓处理的效果都非常好!

 2.测款+打造爆款---提前购(VIP顾客维护群)

 提前购就是宝贝在设置定时上架的时候,群成员可以在商品正式上新前进行提前购买,用这种方法来打造老顾客优先购买的特权。

 这个功能比较强大,因为我们就可以利用它来测款、假如老顾客都去购买,说明这款潜力值很大!另外我们还可以在商品正式上架之前积累人气,上架之后非常有利于直通车和自然搜索的优化!人气足够就可以直接被打爆!

 此处添加的商品仅限定于新品、或者有一定潜力值的宝贝。适合有2-3次转化的客户,大家可以单独做一个VIP群,提高跟VIP 客户之间的黏性。

 (注:每个群都有自己的规划,老顾客分一次转化和多次转化的老顾客,大家如果没法做的那么精细就只建一个群,如果想做精细就按照不同的转化次数建2个群。)