网店宝贝出现中差评是一件非常常见的事情。一旦有了中差评，对店铺的影响非常之大，所以商家们一定要及时处理，积极主动去回访顾客，沟通协商，争取消掉中差评。在这里我整理了一些中差评处理的话术，可供大家收藏。淘宝ERP系统

　　[差评]：客服回复慢

　　回复差评术语：

　　亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!电商ERP软件

　　[差评]：客服服务态度差

　　回复差评术语：

　　亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评她了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。

　　[差评]：发错货、漏发

　　回复差评术语：

　　亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意!为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持!

　　[差评]：N天才到货...

　　回复差评术语：

　　您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。

　　[差评]：打开包裹是坏的....

　　回复差评术语：

　　您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

　　评价是提高店铺转化的关键之一，它也是一把双刃剑，好的评价提升转化，中差评则对店铺产生影响。希望大家认真对待评价，并好好利用，面对差评积极应对哦。