２０１９年１月１日起，我国电商领域首部综合性法律《中华人民共和国电子商务法》正式实施。此前，中国消费者协会组织发布的《电子商务法》消费者认知情况问卷调查活动报告显示，产品质量一直是消费者网络消费的心头病。

针对２０１８年“双１１”网络消费情况的调查发现，参与１１月１１日网络消费的受访者，２８．９％遭遇了商家的“砍单”，人均砍单金额３４４．６元，总金额６９．１６万元，占受访消费者“双１１”消费总金额的８．２％。电商平台以各种理由取消订单，不仅对消费者权益造成不同程度的损害。

调查结果显示，５２．４％的受访者在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或真假混卖的问题。此外，通过对消费者的网络评论分析发现，售后服务困难、物流配送时间长、配送质量差等问题同样严重影响跨境电商平台的购物体验。

这些问题都在《电子商务法》做了明确规定，消费者的权益将进一步得到保障。

而在《电子商务法》正式实施后，代购、微商、直播纳入监管范畴，刷好评、删差评、大数据杀熟、卖假货被明令禁止……经营者该如何规范自己的行为？