相信很多的淘宝商家们都遇到过这样的问题,那就是有消费者们申请退款了,但是却不去申请退货,到底淘宝不退货可以退款吗?下面的内容中为大家带来这方面的介绍哦。

想必如果有淘宝卖家遇到这种问题,碰上这种极品客户也是非常头疼的,关于淘宝买家退款不退货违法吗,淘宝卖家如何处理,接下来听小编将如何处理淘宝买家退款不退货违法吗的有关问题。

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商,经卖家同意后提交退款申请,然后由卖家同意退款申请即可。

已申请退款,卖家未在规定时间内处理,系统会默认同意买家的退款;已申请退款但卖家不同意退款,买家可以修改退款协议或 要求淘宝介入处理帮买家协调处理。已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证,以便作为证据处理。

注意事项:

一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易,即在“已买到的宝贝”中,生产订单,并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”,即可申请退款。退款申请路径在:“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中,找到对应的订单,点击“申请退款”即可。

二、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。

三、若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。

根据了解得知,淘宝商家们如果遇到了这样的买家是可以拒绝退款的哦,必须要等消费者们退货了才可以将款项退回来,希望上面的内容对大家会有所帮助哦。