现在在网上购买商品的人们有很多,在购买商品后最常见的问题就是有关退货的问题,在退货的问题上困扰着很多人们,因为网上退货是比较麻烦的事情,那么淘宝无忧退货有什么用?

淘宝无忧退货有什么用?

“无忧退货”服务,是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验,针对消费者退货场景推出的保险服务,消费者在淘宝网平台上购买带有“无忧退货”标识且订单金额不超过1600元(不含发货运费)的商品后。

在商品完好,或者商品已使用但质量及瑕疵问题无法鉴定责任方(不含主观原因不想要)时,消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货。

退款成功后,如退货商品已影响商品完好,卖家可向保险公司申请理赔,审核通过后由保险公司赔付给卖家,如果衣服下过水属于货物确实已经使用并影响二次销售,需要用户承担相应的风险和责任,卖家有理由拒绝退货申请。

有哪些规则?

1、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的,即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的,一旦被买家发起小二介入,卖家肯定是会被判罚的。

2、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;若买家向卖家提出"7天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明;当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

3、如买家提出"7天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理。

若淘宝判定卖家责任,如商品存在质量问题、描述不符合等,来回运费都需要由卖家承担,买家责任,买家承担来回运费;如果商品为卖家包邮商品,买家只需要承担相应的退货运费。