为了促进消费需求，淘宝推出了一种新型的销售方式——淘宝预售模式。通过购买预售产品，不仅可以享受给力的新品上新折扣价，还能比别人更快一步的拥有心仪的产品，因此受到了不少买家的追捧。但同时，也有许多买家反映，淘宝预售经常存在不按规定时间发货的问题，那么如果遇到这种问题，该如何解决呢?

　　在回答这个问题之前，淘宝店铺模板大家有必要对预售商品的支付与发货方式有个大致的认识，不然不明不白的下单，非常容易受到一些不良商家的欺骗。一般预售的支付方式是：先按卖家设置的订金比例支付订金，再按卖家设置的预售时间段的要求支付尾款，卖家再发货。

　　而发货时间一般来说分为两种，绝对发货时间和相对发货时间。举个例子来说，你购买的商品明确标注出发货时间是10月1号，那么商家必须要在10月1号之前完成商品的发货操作，这就是绝对发货时间。而如果商家标注是付完尾款的20天之内，那就表明要在你付完尾款之后才会安排发货，这就是相对发货时间。

　　大家在购买预售产品的时候，一定要看清楚商家是哪种发货方式，淘宝页面设计随时关注商家的发货动向，看看有没有在规定的时间内进行发货。如果超出规定时间还未发出，按照淘宝规则，商家就属于延迟发货，你们可以在淘宝发起“申请售后”进行退款，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。

　　如商家确实存在未按照规定时间发货的话，商家还需支付买家违约金，违约金额根据你所购买的商品的价格来算，通常是买家购买商品金额的30%，违约金会以天猫积分的形式支付给买家。因此在购买了预售商品之后，千万不能觉得一劳永逸了，还是要随时关注发货情况的，避免出现卖家点了发货，可实际上没有发货，最后默认收货钱财两空的局面。

　　最后小编还要再次提醒大家，一定要看清预售商品发货时间，在买卖双方约定发货时间内的，是不属于延迟发货的，若超出约定时间，则属于商家违约，可申请退款处理，如果商家不同意退款，可以直接联系官方客服介入协商，或联系商家咨询具体情况，看看是仓库没货还是漏单，及时解决问题。