开网店遇到难缠的买家是经常的，众多中小卖家更是对这类议价非常头疼，辛辛苦苦经营的店铺，因为在议价过程中一个伺候不好，换来一个中评或差评拉低店铺的整体评分。这种情况我们到底该怎么应对呢?以下就给大家介绍几个实用的技巧。

　　一、分析

　　想找到技巧的第一步，我们先对不同的难缠买家进行分析。如果是一开口的就说你们的店铺跟哪一家店铺对比非常贵的买家，那么这种买家可能就是想通过讨论价钱来获得一种满足。如果一开口说的是买你们的东西会不会赠送礼物的买家，那么他们可能就是为了贪小便宜。还有一种是习惯性议价的买家，买东西之前必问能不能便宜，其实不给他便宜他也会购买的。

　　二、各种类型难缠客户及应对方法

　　1.直接型

　　这种客户一般会说：你的宝贝各方面都不错，只有价格太贵。

　　应对方法：这种客户的说话非常直接，他们就是觉得我们的产品太贵，所以这种时候我们要通过自己的沟通策略，还让他们感受到这件商品是物有所值。在回答的时候，第一步你可以说这个价格已经是最低价。第二步可以向顾客列举你产品的质量、卖点，再次强调无法减价。最后可以通过活动限制时间来催促客户达成交易。

　　2.胁迫型

　　这种客户一般会说：如果你们不给我便宜的话，那我去别家看看吧。

　　应对方法：这种客户的内心其实还是想要的，但是对于卖家来说，已经无法让利的情况下，可以通过这几个步骤进行谈判。第一步，拖延时间，可以告诉买家向上级询问一下买家提出的价格是否可行?第二步，告知买家经询问上级，能给他的价格已经是最低价，并且突出宝贝的价值。第三步，买家如果购买，那就开始合作;买家如果不购买，态度也要良好，可以让买家收藏店铺，表明期待以后合作。

　　三、对比型

　　这种客户一般会说：你看某某家店铺，同样的商品都比你便宜，你也便宜一些吧。

　　应对方法：这类客户看中的大多都是质量，要不然也不会舍弃便宜的，而跑到我们的店铺里来进行咨询。这种时候我们可以第一步采用比较的方法，突出我们产品的质量，品牌等等。第二步，表明自己的态度，依然突出质量，并且告知买家已是最低价。最后，突出自家产品的质量，用性价比来吸引顾客。

　　以上就给大家分析了几种主要难缠的客户类型，以及他们各自的应对方法。我们注意在议价的过程中，一直要保持一个良好的服务态度，尽量通过说话的艺术，让买家和我们都得到满意的答复。毕竟我们经营主要是为了利益，在议价过程中大发雷霆、得罪客户只会让我们得不偿失。